Суд у Римі визнав підвищення цін на підписку Netflix незаконними

Суд у Римі виніс важливе рішення, яке стосується підвищення цін на підписку Netflix в Італії, визнавши кілька з цих підвищень незаконними. Це рішення може мати серйозні фінансові наслідки для компанії, оскільки суд зобов'язав Netflix повернути користувачам переплату, що може сягати сотень євро для кожного підписника.

Згідно з повідомленням видання Interesting Engineering, суд постановив, що Netflix порушив законодавство про захист прав споживачів, коли підвищував ціни на свої послуги без чітко прописаних причин у користувацьких угодах. Справу проти компанії подала італійська організація Movimento Consumatori, яка виступила на захист прав споживачів.

Судді ретельно перевірили, наскільки зрозуміло Netflix пояснював можливі зміни цін у майбутньому. Відповідно до італійського законодавства, компанії зобов'язані чітко вказувати причини для зміни умов договору. У своєму рішенні суд зазначив, що платформа не виконала цієї вимоги, що призвело до незаконних підвищень цін.

Зокрема, йдеться про підвищення цін, які відбулися в період з 2017 до 2024 року. Суд визнав ці підвищення юридично недійсними, підкресливши, що навіть попередження користувачів або можливість скасувати підписку не можуть замінити прозорі умови у договорі.

Юристи Паоло Фіоріо та Коррадо Пінна пояснили, що незаконні підвищення для преміум-плану склали загалом 8 євро на місяць, тоді як для стандартного плану — 4 євро. Вони зазначили, що користувач преміум-підписки, який платив з 2017 року, може отримати приблизно 500 євро компенсації, а користувач стандартної підписки — близько 250 євро.

Суд також зобов'язав Netflix протягом 90 днів повідомити всіх користувачів, яких це рішення стосується, через різні канали, включаючи електронну пошту та публічні оголошення. У разі невиконання цього зобов'язання компанії загрожує штраф у розмірі 700 євро за кожен день затримки.

Крім того, суд зобов'язав компанію знизити поточні ціни з урахуванням незаконних підвищень. Наприклад, користувач преміум-плану, який підключився у 2017 році та наразі платить 19,99 євро, має право отримувати ті самі послуги за 11,99 євро.

В організації Movimento Consumatori заявили, що можуть подати колективний позов, якщо Netflix не виконає рішення суду. Це свідчить про серйозність ситуації та готовність споживачів відстоювати свої права.

У свою чергу, представники Netflix вже заявили, що компанія планує оскаржити це рішення. Один з представників компанії зазначив, що Netflix серйозно ставиться до прав споживачів і вважає, що його умови відповідали італійському законодавству.

З квітня 2025 року компанія оновила умови користування, в яких прописали, за яких обставин можуть змінюватися ціни, зокрема через технічні або регуляторні причини. Це оновлення може бути частиною стратегії Netflix для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Хоча це рішення стосується лише Італії, воно може мати вплив на інші країни, оскільки регулятори в усьому світі дедалі уважніше перевіряють, як стримінгові сервіси обґрунтовують підвищення вартості підписки. Це може призвести до зміни практики підвищення цін у галузі, що, безумовно, вплине на мільйони користувачів по всьому світу.