Мобільний застосунок ПУМБ – перший по інноваціям та перший на FinAwards 2026

Згідно з результатами FinAwards 2026, ПУМБ, один з провідних українських банків, отримав перше місце в номінації «Найкращий банківський мобільний застосунок для фізичних осіб». Ця нагорода стала відзнакою не лише для банку, а й підтвердженням його зусиль у сфері інновацій та розвитку цифрових сервісів.

Сьогодні мобільний застосунок ПУМБ об'єднує понад 2,4 мільйона клієнтів і пропонує більше ніж 150 функцій, які дозволяють виконувати 98% усіх типових банківських операцій без необхідності відвідувати відділення. Застосунок демонструє один з найвищих рівнів NPS (Net Promoter Score) на ринку, що перевищує 80%. При цьому кількість користувачів та рівень їх залученості постійно зростають, що свідчить про успішність стратегії банку.

У ПУМБ наголошують, що основна ставка зроблена на постійний розвиток мобільного застосунку, інвестиції в новітні технології та рішення на основі штучного інтелекту, а також швидкість впровадження нових функцій. Дмитро Поліщук, заступник Голови правління з роздрібного бізнесу ПУМБ, зазначає: «Ми розвиваємо наш застосунок як основну точку взаємодії клієнта з банком. Тому для нас важливо не просто додавати усі необхідні функції, а першими впроваджувати рішення, які реально спрощують фінансові операції наших клієнтів. Ми системно інвестуємо в впровадження технологій та рішень, які роблять ПУМБ драйвером змін та інновацій на фінансовому ринку».

Банк фокусується не лише на якості, а й на швидкості впровадження нових рішень. За останні місяці ПУМБ став першим в Україні, хто реалізував ряд інновацій. Наприклад, у січні 2026 року банк впровадив функцію сканування рахунків, квитанцій та IBAN, що дозволяє за допомогою штучного інтелекту швидко зчитувати реквізити з усіх квитанцій через камеру смартфону, що значно зменшує кількість помилок при введенні даних.

Крім того, у грудні 2025 року ПУМБ впровадив AI у CVM-моделі банку, що дозволило реалізувати новорічний адвент-календар для клієнтів, пропонуючи 20 мільйонів персональних передбачень, подарунків та привітань. Це були індивідуальні пропозиції кешбеку та бонусів, враховуючи поведінку клієнта та релевантність оферів.

У січні 2026 року банк також запустив «Фінансову академію» у застосунку, що є інтегрованим освітнім простором з практичними порадами та сценаріями використання фінансових інструментів. На початку березня 2026 року ПУМБ став першим в Україні, хто отримав авторизацію НБУ на надання нефінансових платіжних послуг у межах запуску відкритого банкінгу.

У листопаді 2025 року ПУМБ запустив першу в Україні програму лояльності для донорів крові, яка дозволяє отримувати підвищений кешбек від банку та соціально відповідальних бізнесів. Наприкінці 2025 року банк також реалізував у застосунку розширену модель лояльності для регулярних валютних операцій, що враховує як купівлю, так і продаж валюти, пропонуючи додатковий функціонал з валютобміну.

Паралельно з цими нововведеннями, ПУМБ активно розвиває функції, які змінюють підхід до взаємодії з клієнтом. Наприклад, у застосунку з'явилися персоналізовані фінансові підказки, які не лише аналізують витрати, а й пропонують конкретні дії, такі як накопичення, оптимізація витрат або використання кредитних продуктів.

Ще одним важливим нововведенням став глобальний пошук, який забезпечує єдину точку доступу до всіх функцій застосунку. Користувач може знайти понад 100 сервісів за текстовим запитом, не витрачаючи час на навігацію по розділам.

У ПУМБ підкреслюють, що ключова відмінність їх підходу полягає не у кількості функцій, а у створенні цілісного досвіду, де застосунок виступає персональним фінансовим помічником. Саме поєднання швидкості впровадження, технологій та реальної користі для клієнта дозволяє застосунку ПУМБ не лише отримувати галузеві нагороди, а й просувати новий стандарт мобільного банкінгу в Україні.