PUMB Mobile App – Führend in Innovationen und Gewinner der FinAwards 2026
Laut den Ergebnissen der FinAwards 2026 hat die PUMB, eine der führenden Banken der Ukraine, den ersten Platz in der Kategorie 'Bester mobiler Bankanwendung für Privatkunden' gewonnen. Diese Auszeichnung ist nicht nur eine Anerkennung für die Bank, sondern auch ein Beweis für ihre Bemühungen im Bereich Innovation und Entwicklung digitaler Dienstleistungen.
Die PUMB hat sich mit ihrem mobilen Anwendung als Vorreiter in der Bankenbranche etabliert. Mit über 2,4 Millionen Kunden und mehr als 150 Funktionen ermöglicht die App die Durchführung von 98% aller typischen Bankgeschäfte ohne den Besuch einer Filiale. Die Anwendung weist einen der höchsten NPS (Net Promoter Score) auf dem Markt auf, der über 80% liegt. Die stetig wachsende Nutzerzahl und das Engagement der Kunden belegen den Erfolg der Bankstrategie.
Die Bank legt großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer mobilen Anwendung, investiert in neueste Technologien und künstliche Intelligenz, und beschleunigt die Einführung neuer Funktionen. Dmitro Polischuk, stellvertretender Vorstandsvorsitzender für das Privatkundengeschäft der PUMB, betont: 'Wir entwickeln unsere Anwendung als zentrale Interaktionsstelle zwischen Kunde und Bank. Daher ist es für uns wichtig, nicht nur alle notwendigen Funktionen hinzuzufügen, sondern auch als Erste Lösungen zu implementieren, die die finanziellen Transaktionen unserer Kunden erheblich erleichtern. Wir investieren systematisch in Technologien und Lösungen, die PUMB zum Treiber von Veränderungen und Innovationen auf dem Finanzmarkt machen.'
Die PUMB konzentriert sich nicht nur auf die Qualität, sondern auch auf die Geschwindigkeit der Implementierung neuer Lösungen. In den letzten Monaten hat die Bank als erste in der Ukraine eine Reihe von Innovationen umgesetzt. So wurde im Januar 2026 eine Funktion zur Scannung von Rechnungen, Quittungen und IBAN eingeführt, die es ermöglicht, mit Hilfe von künstlicher Intelligenz die Daten von Quittungen über die Smartphone-Kamera schnell zu erfassen, was die Fehlerquote bei der Dateneingabe erheblich reduziert.
Darüber hinaus hat die PUMB im Dezember 2025 KI in ihre CVM-Modelle integriert, was die Umsetzung eines Adventskalenders für Kunden ermöglichte, der 20 Millionen personalisierte Vorhersagen, Geschenke und Grüße anbot. Diese beinhalteten individuelle Cashback- und Bonusangebote, die auf dem Verhalten der Kunden und der Relevanz der Angebote basierten.
Im Januar 2026 startete die Bank auch die 'Finanzakademie' in der App, die einen integrierten Bildungsraum mit praktischen Tipps und Nutzungsszenarien für Finanzinstrumente bietet. Anfang März 2026 wurde die PUMB die erste Bank in der Ukraine, die die Genehmigung der Nationalbank für die Bereitstellung von nicht-finanziellen Zahlungsdiensten im Rahmen der Einführung des Open Banking erhielt.
Im November 2025 führte die PUMB das erste Loyalitätsprogramm für Blutspender in der Ukraine ein, das es ermöglicht, erhöhten Cashback von der Bank und sozial verantwortlichen Unternehmen zu erhalten. Ende 2025 implementierte die Bank auch ein erweitertes Loyalitätsmodell in der App für regelmäßige Währungsoperationen, das sowohl den Kauf als auch den Verkauf von Währungen berücksichtigt und zusätzliche Funktionen im Währungsumtausch bietet.
Parallel zu diesen Neuerungen entwickelt die PUMB aktiv Funktionen, die den Ansatz zur Interaktion mit den Kunden verändern. So wurden in der App personalisierte Finanzhinweise eingeführt, die nicht nur die Ausgaben analysieren, sondern auch konkrete Maßnahmen vorschlagen, wie z.B. Sparen, Ausgabenoptimierung oder die Nutzung von Kreditprodukten.
Ein weiteres wichtiges neues Feature ist die globale Suche, die einen zentralen Zugang zu allen Funktionen der App bietet. Nutzer können über eine Textsuche mehr als 100 Dienste finden, ohne Zeit mit der Navigation durch die verschiedenen Abschnitte zu verlieren.
Die PUMB hebt hervor, dass der entscheidende Unterschied in ihrem Ansatz nicht in der Anzahl der Funktionen liegt, sondern in der Schaffung eines ganzheitlichen Erlebnisses, bei dem die App als persönlicher Finanzassistent fungiert. Die Kombination aus Geschwindigkeit der Implementierung, Technologien und echtem Nutzen für den Kunden ermöglicht es der PUMB-App, nicht nur branchenspezifische Auszeichnungen zu erhalten, sondern auch einen neuen Standard für Mobile Banking in der Ukraine zu setzen.