Ministerium für digitale Transformation führt Sprach-KI für 24/7-Hotline und Integration in 'Diia' ein

Das Ministerium für digitale Transformation der Ukraine hat unter der Leitung von Alexander Bornyakov, dem amtierenden Minister, die Einführung einer neuen Funktion für die Hotline bekanntgegeben, die Sprach-Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wird, um rund um die Uhr Beratung anzubieten. Diese bahnbrechende Neuerung wurde am Donnerstag während des AI Day präsentiert, der von Forbes Ukraine organisiert wurde. Bornyakov erklärte, dass der KI-gestützte Berater zuvor erfolgreich im Chat-Format gearbeitet hat und dabei über 90% der Nutzeranfragen bearbeitet hat.

In einer Mitteilung über Telegram präzisierte Bornyakov, dass die Implementierung der Sprach-KI in Zusammenarbeit mit der Firma ElevenLabs erfolgt, die auf Technologien der Sprach-Künstlichen Intelligenz spezialisiert ist. Diese Partnerschaft verspricht eine erhebliche Verbesserung der Servicequalität für die Bürger, da die Sprach-KI in der Lage sein wird, Beratungen in Echtzeit anzubieten, was die Belastung der Hotline-Operatoren verringern wird.

Ein zentrales Ziel dieses Projekts ist die Schaffung eines KI-Assistenten mit dem Namen 'Diia.AI' auf dem Portal 'Diia', der in der Lage sein wird, mit den Nutzern per Sprache zu kommunizieren. Bornyakov kündigte zudem an, dass die Ukrainer bald die Möglichkeit haben werden, auszuwählen, welche bekannten ukrainischen Persönlichkeiten die Stimme für 'Diia' übernehmen werden. Dies wird dem Projekt eine emotionale Note verleihen und es für die Nutzer attraktiver machen.

Darüber hinaus kündigte Bornyakov an, dass bald eine Beta-Version des 'Diia'-Services vorgestellt wird, die als Pendant zu ChatGPT fungieren wird. Dieser Service wird den Nutzern ermöglichen, Fragen zu staatlichen Dienstleistungen zu stellen. Zunächst wird die Funktionalität im Chat-Format verfügbar sein, bevor später auch die Sprachunterstützung hinzugefügt wird, was den Zugang zu Informationen für die Bürger weiter erleichtern wird.

Das Ministerium für digitale Transformation betont, dass es sich zum Ziel gesetzt hat, bis 2030 zu den Top 3 Ländern weltweit im Bereich der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz zu gehören. Zu den Schwerpunkten der Entwicklung gehören der Übergang zu einem Agentic State, die Entwicklung der digitalen Wirtschaft sowie die Unterstützung des Technologiebereichs und des Telekommunikationssektors.

Besondere Aufmerksamkeit widmet das Ministerium der Schaffung gesetzlicher Rahmenbedingungen für die Gründung von Venture Capital Fonds, die Teil der Initiative Diia.City Invest sind. Es wird erwartet, dass diese Initiative die Bildung von bis zu 10 Venture Capital Fonds in der Ukraine ermöglichen wird, was die Möglichkeiten für die Entwicklung von Start-ups und Innovationen im Land erheblich erweitern wird.

Bornyakov wies auch darauf hin, dass die KI-Strategie im zweiten Quartal 2026 genehmigt werden soll. Diese Strategie sieht die Integration von Künstlicher Intelligenz in Schlüsselbereiche wie öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Wirtschaft, Gesundheitswesen, Kultur und Bildung vor. Dies spiegelt die ehrgeizigen Pläne der Regierung wider, die staatlichen Dienstleistungen zu modernisieren und zu digitalisieren.

Darüber hinaus arbeitet das Ministerium für digitale Transformation aktiv an der Implementierung von Künstlicher Intelligenz im Justizsystem. Es wurden bereits Vereinbarungen mit der Justizverwaltung und dem Innenministerium getroffen, dass die meisten kleinen Verwaltungsverfahren in digitaler Form an die Gerichte übermittelt und von automatisierten Systemen bearbeitet werden. Dies wird die Prozesse erheblich vereinfachen und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Fällen reduzieren.

Es sei daran erinnert, dass das Ministerium für digitale Transformation kürzlich eine Stelle für einen Chief AI Officer ausgeschrieben hat, der das WINWIN AI Center of Excellence leiten wird – ein Zentrum für die Entwicklung und Integration von KI-Innovationen auf staatlicher Ebene. Diese Initiative unterstreicht die Bedeutung der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz in der Ukraine und das Bestreben, ein wettbewerbsfähiges Umfeld für Innovationen zu schaffen.