Трансформація Philips Україна: як компанія адаптується до нових реалій війни

Чотири роки з моменту повномасштабного вторгнення стали справжнім випробуванням для бізнесу в Україні, який змушений адаптуватися до нових реалій. Компанія Philips Україна, частина глобальної корпорації Royal Philips, не лише змінила управлінські підходи, але й стратегічно переосмислила свою роль у суспільстві. Генеральний директор компанії Сергій Гонтар та керівник напряму медичних систем Дмитро Борзаниця розповіли про те, як компанія балансує між щоденними потребами українців та високотехнологічним відновленням охорони здоров'я.

Сергій Гонтар зазначив, що чотири роки війни стали новою реальністю, в якій бізнес щодня вчиться жити, працювати та відновлюватися, не втрачаючи сенсу. "Для нас в Україні цей шлях став випробуванням на зрілість — стратегічну, людську та ціннісну", — підкреслив він. Philips Україна завжди дотримувалася місії покращення здоров'я та добробуту людей через інновації, і в умовах війни це стало ще більш важливим.

24 лютого 2022 року, коли розпочалося повномасштабне вторгнення, усі бізнес-плани компанії були зруйновані. "Для нас єдиним питанням стала безпека — безпека працівників", — розповідає Гонтар. Після того, як компанія змогла забезпечити безпеку своїх співробітників, вона зосередилася на безпеці бізнесу. У кризових умовах рішення ухвалювалися не за регламентом, а на основі ініціативи та небайдужості. Гонтар зазначає, що важливо мати чітко визначений напрямок руху, відомий та зрозумілий кожному.

Philips Україна визначила пріоритети ще до початку війни: безпека працівників, безпека активів та відновлення. "Ми зупинили операції, але змогли зберегти команду. Ми продовжували виплату заробітної плати та надавали матеріальну допомогу, адже наша команда — найбільш цінний актив Philips", — каже Гонтар. Повернення до операційної діяльності відбулося поступово, і вже в березні 2022 року компанія відновила поставки в Україну.

Гонтар підкреслює, що перші поставки стали не лише фінансовим, а й психологічним сигналом: "життя триває". У квітні 2022 року компанія відновила роботу власного інтернет-магазину, а також запровадила відвантаження без передплати, що стало важливим кроком для партнерів, які зазнали значних втрат. "Ми були чи не першими в своїй індустрії, хто підштовхнув інші міжнародні компанії повертатися та інвестувати в Україну навіть під час війни", — зазначає Гонтар.

Водночас компанія усвідомила, що ринок змінився, і ці зміни вимагали швидшого прийняття рішень та сміливості в експериментах. "Все це стало можливим завдяки нашій команді — сміливим, небайдужим та ініціативним людям, які прагнуть зробити все можливе", — говорить Гонтар. Найглибший урок, який компанія отримала, полягає в тому, що більше не можна мислити категорією "після війни". "Довелося навчитися жити в режимі постійного 'тут і зараз'", — підкреслює він.

Зміни в управлінні також стали очевидними. "Те, що раніше вимагало багаторівневих погоджень, тепер вирішується значно швидше. Ми перейшли від моделі контролю до моделі довіри, де більше локальних рішень та автономії для людей і команд", — зазначає Гонтар. У довготривалій кризі лідерство полягає не в спробах утримати все в одних руках, а в створенні простору для відповідальних рішень команд на місцях.

Війна також стала випробуванням для партнерств, зміцнюючи їх. "У перші місяці ми мислили не категоріями прибутковості, а взаємної підтримки. Питання ставилося не 'скільки ми заробимо', а 'як відновимо роботу та допоможемо партнерам, споживачам і країні'", — говорить Гонтар. Разом із партнерами та за підтримки Philips Foundation компанія реалізувала низку гуманітарних ініціатив, включаючи передачу польового шпиталю для ДСНС та постачання медичного обладнання для лікарень.

З часом стало зрозуміло, що разових ініціатив недостатньо, і компанія зосередилася на довгострокових проектах. "У воєнних умовах бізнес має бути чесним із собою та відрізняти реальний внесок від його імітації", — зазначає Гонтар. Важливою місією стало стратегічне співробітництво з державою у відновленні системи охорони здоров'я. Ще на початку 2021 року Philips підписала Меморандум із МОЗ України, і з початком війни цей діалог посилився.

У короткостроковій перспективі компанія зосередилася на збільшенні спроможності медичних послуг для внутрішньо переміщених осіб та підтримці лікарень у зонах бойових дій. У середньостроковій — на експертизі в реконструкції та проєктуванні лікарень нового типу. У довгостроковій перспективі компанія планує розвивати цифрові сервіси у сфері охорони здоров'я, створюючи більш стійку, пацієнтоцентричну систему.