Transformation von Philips Ukraine: Wie sich das Unternehmen an die neuen Kriegsrealitäten anpasst
Vier Jahre nach dem Beginn des großangelegten Übergriffs stellen sich Unternehmen in der Ukraine neuen Herausforderungen. Philips Ukraine hat nicht nur seine Managementansätze geändert, sondern auch seine gesellschaftliche Rolle strategisch neu überdacht.
Die letzten vier Jahre seit dem großangelegten Übergriff haben sich als echtes Prüfungsfeld für die Unternehmen in der Ukraine erwiesen, die sich an neue Realitäten anpassen müssen. Philips Ukraine, ein Teil der globalen Corporation Royal Philips, hat nicht nur seine Managementansätze geändert, sondern auch seine Rolle in der Gesellschaft strategisch neu überdacht. Der Geschäftsführer des Unternehmens, Serhiy Hontar, und der Leiter des Bereichs Medizintechnik, Dmytro Borzanytsia, erläutern, wie das Unternehmen zwischen den täglichen Bedürfnissen der Ukrainer und der hochmodernen Wiederherstellung des Gesundheitswesens balanciert.
Serhiy Hontar betont, dass die vier Jahre Krieg eine neue Realität geschaffen haben, in der Unternehmen täglich lernen müssen, zu leben, zu arbeiten und sich zu erholen, ohne den Sinn zu verlieren. "Für uns in der Ukraine war dieser Weg eine Prüfung der Reife – strategisch, menschlich und wertmäßig", hebt er hervor. Philips Ukraine hat sich stets der Mission verschrieben, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen durch Innovationen zu verbessern, und in Kriegszeiten ist dies noch wichtiger geworden.
Am 24. Februar 2022, als der großangelegte Übergriff begann, wurden alle Geschäftspläne des Unternehmens zunichtegemacht. "Für uns war die einzige Frage die Sicherheit – die Sicherheit der Mitarbeiter", erzählt Hontar. Nachdem das Unternehmen die Sicherheit seiner Mitarbeiter gewährleisten konnte, konzentrierte es sich auf die Sicherheit des Geschäfts. In Krisenzeiten wurden Entscheidungen nicht nach Vorschrift getroffen, sondern basierten auf Initiative und Mitgefühl. Hontar betont, dass es wichtig ist, eine klar definierte Richtung zu haben, die jedem bekannt und verständlich ist.
Philips Ukraine hatte die Prioritäten bereits vor Kriegsbeginn festgelegt: die Sicherheit der Mitarbeiter, die Sicherheit der Vermögenswerte und die Wiederherstellung. "Wir haben die Operationen eingestellt, konnten aber das Team erhalten. Wir haben weiterhin Gehälter gezahlt und materielle Hilfe geleistet, denn unser Team ist das wertvollste Gut von Philips", sagt Hontar. Die Rückkehr zur operativen Tätigkeit erfolgte schrittweise, und bereits im März 2022 stellte das Unternehmen die Lieferungen in die Ukraine wieder her.
Hontar hebt hervor, dass die ersten Lieferungen nicht nur ein finanzielles, sondern auch ein psychologisches Signal waren: "Das Leben geht weiter". Im April 2022 nahm das Unternehmen den Betrieb seines eigenen Online-Shops wieder auf und führte auch die Lieferung ohne Vorauszahlung ein, was für Partner, die erhebliche Verluste erlitten hatten, einen wichtigen Schritt darstellte. "Wir waren vielleicht die Ersten in unserer Branche, die andere internationale Unternehmen dazu ermutigten, zurückzukehren und in die Ukraine zu investieren, selbst während des Krieges", bemerkt Hontar.
Gleichzeitig erkannte das Unternehmen, dass sich der Markt verändert hatte und diese Veränderungen schnellere Entscheidungen und Mut zu Experimenten erforderten. "All dies wurde durch unser Team möglich – mutige, engagierte und initiative Menschen, die alles tun wollen, was möglich ist", sagt Hontar. Die tiefste Lektion, die das Unternehmen gelernt hat, ist, dass man nicht mehr in der Kategorie "nach dem Krieg" denken kann. "Wir mussten lernen, im Modus des ständigen 'Hier und Jetzt' zu leben", betont er.
Die Veränderungen im Management wurden ebenfalls offensichtlich. "Was früher mehrstufige Genehmigungen erforderte, wird jetzt viel schneller gelöst. Wir sind von einem Kontrollmodell zu einem Vertrauensmodell übergegangen, in dem es mehr lokale Entscheidungen und Autonomie für Menschen und Teams gibt", erklärt Hontar. In einer langfristigen Krise besteht Führung nicht darin, alles in einer Hand zu halten, sondern Raum für verantwortungsvolle Entscheidungen der Teams vor Ort zu schaffen.
Der Krieg wurde auch zu einer Prüfung für Partnerschaften und stärkte diese. "In den ersten Monaten dachten wir nicht in Kategorien der Rentabilität, sondern der gegenseitigen Unterstützung. Es ging nicht darum, 'wie viel wir verdienen', sondern 'wie wir die Arbeit wieder aufnehmen und unseren Partnern, Verbrauchern und dem Land helfen können'", sagt Hontar. Zusammen mit Partnern und mit Unterstützung der Philips Foundation hat das Unternehmen eine Reihe von humanitären Initiativen umgesetzt, darunter die Bereitstellung eines Feldkrankenhauses für den Staatlichen Notdienst und die Lieferung von medizinischer Ausrüstung für Krankenhäuser.
Im Laufe der Zeit wurde klar, dass einmalige Initiativen nicht ausreichten, und das Unternehmen konzentrierte sich auf langfristige Projekte. "Unter Kriegsbedingungen muss ein Unternehmen ehrlich zu sich selbst sein und den echten Beitrag von seiner Imitation unterscheiden", merkt Hontar an. Eine wichtige Mission wurde die strategische Zusammenarbeit mit dem Staat zur Wiederherstellung des Gesundheitssystems. Bereits zu Beginn des Jahres 2021 unterzeichnete Philips ein Memorandum mit dem Gesundheitsministerium der Ukraine, und mit Beginn des Krieges wurde dieser Dialog verstärkt.
In der kurzfristigen Perspektive konzentrierte sich das Unternehmen darauf, die Kapazitäten der medizinischen Dienstleistungen für intern Vertriebene zu erhöhen und Krankenhäuser in Konfliktzonen zu unterstützen. In der mittelfristigen Perspektive liegt der Fokus auf der Expertise in der Rekonstruktion und dem Design neuer Krankenhausarten. Langfristig plant das Unternehmen, digitale Dienstleistungen im Gesundheitswesen zu entwickeln und ein widerstandsfähigeres, patientenzentriertes System zu schaffen.