Nova plant den Einsatz von KI-Agenten in der Logistik – Leiter der KI-Gruppe

Die Unternehmensgruppe Nova, die sich auf Expresslieferungen und Postdienstleistungen spezialisiert hat, hat ihre Pläne zur weiteren Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Logistikbereich bekannt gegeben. Daniil Maltsev, der Leiter der KI, äußerte sich dazu während der AI Day-Veranstaltung, die am Donnerstag in Kiew von Forbes Ukraine organisiert wurde. Laut Maltsev hat das Unternehmen bereits mehrere Partner, mit denen es neue Projekte zur Optimierung logistischer Prozesse starten möchte.

Maltsev betonte, dass potenzielle Anwendungsbereiche für die Implementierung von KI die Logistikplanung und Dispatching umfassen. Dies zeigt, dass das Unternehmen bestrebt ist, neueste Technologien zu nutzen, um die Effizienz seiner Abläufe zu steigern. Bemerkenswert ist, dass Nova erst vor kurzem damit begonnen hat, Künstliche Intelligenz aktiv zu integrieren, nachdem eine strategische Entscheidung getroffen wurde, fertige Lösungen zu erwerben, um diese schnell in die Praxis umzusetzen.

„Wir haben eine Strategie entwickelt, und einer der grundlegenden Prinzipien ist AI-first. Das bedeutet, dass wir vor der Einführung eines Prozesses prüfen, ob wir diesen Prozess an Künstliche Intelligenz delegieren können“, erklärte Maltsev. Dies deutet auf einen ernsthaften Ansatz des Unternehmens hin, Innovationen zu implementieren, die seine operativen Prozesse erheblich verändern könnten.

In der Anfangsphase hat die Gruppe Nova bereits begonnen, KI-Agenten in HR-Prozessen einzusetzen. Im Rahmen dieser Implementierung fanden Konsultationen mit den Führungskräften der HR-Abteilungen der Unternehmensgruppe statt, um herauszufinden, wo am meisten Zeit aufgewendet wird und welche Routineaufgaben an Künstliche Intelligenz delegiert werden können. Dies ermöglichte die Identifizierung der am meisten nachgefragten Bereiche für die Automatisierung.

Der erste erfolgreiche Anwendungsfall war die Durchführung von Erstgesprächen bei Nova Post Europe, das derzeit in 16 europäischen Ländern tätig ist. „Warum wäre das interessant? Die Interviews müssen in verschiedenen Sprachen durchgeführt werden, Künstliche Intelligenz beherrscht alle Sprachen der Europäischen Union. Das ist kein Problem“, bemerkte Maltsev und hob die Vorteile der Nutzung von KI im internationalen Kontext hervor.

Dank der Implementierung von KI kann das Unternehmen nun unbegrenzt viele Interviews pro Tag durchführen, während diese Anzahl zuvor begrenzt war. „Wir haben nach den ersten Pilotprojekten festgestellt, dass Kandidaten das Erstinterview jederzeit absolvieren können: nachts, nach der Arbeit, am Wochenende. Früher konnten sie dies nur während der Arbeitszeit tun“, betonte Maltsev und hob die Flexibilität des neuen Ansatzes hervor.

Zu den weiteren Vorteilen, die Maltsev erwähnte, gehört die einfachere Kommunikation der Kandidaten während der Interviews. „Wir haben gesehen, dass sich die Kandidaten während des Erstinterviews mit KI entspannter verhalten. Sie sind weniger nervös und wissen, dass es sich nicht um einen Menschen, sondern um Künstliche Intelligenz handelt“, fügte er hinzu und wies auf den positiven Einfluss der Technologie auf den psychologischen Zustand der Kandidaten hin.

Maltsev präzisierte auch, dass das Unternehmen während der Implementierung von KI im Interviewprozess nur eine Ablehnung erhalten hat: „Eine Person sagte: 'Ich möchte kein Interview mit Künstlicher Intelligenz führen.'“ Dies deutet darauf hin, dass die Mehrheit der Kandidaten bereit ist, neue Technologien im Einstellungsprozess zu akzeptieren.

Darüber hinaus plant Nova, den Einsatz von KI im Prozess der Sammlung von Arbeitsberichten im Dokumentenmanagementsystem zu erweitern. „Es gibt Dokumente, die von unseren Mitarbeitern analysiert, überprüft und genehmigt wurden. Jetzt wird dies ein Agent übernehmen“, erklärte Maltsev und wies auf die nächsten Schritte des Unternehmens bei der Implementierung von Künstlicher Intelligenz hin.

Es sei daran erinnert, dass die Gruppe NOVA im vergangenen Jahr 522 Millionen Sendungen abgewickelt hat, von denen 29 Millionen nach Europa gingen. Die Gruppe, die derzeit den 30. Platz weltweit im Bereich Expresslieferungen und Postdienstleistungen einnimmt, hat sich das ehrgeizige Ziel gesetzt, bis 2030 in die Top 20 einzutreten und die Anzahl der Sendungen auf 2 Milliarden zu erhöhen. Dies zeigt das Bestreben des Unternehmens, zu wachsen und sich an die neuen Marktbedingungen anzupassen.