Vertrauen als Grundlage der Wohltätigkeit: PrivatBank unterstützt die Entwicklung von Ethik in sozialen Initiativen

Die Kommunikations- und PR-Leiterin der PrivatBank hat in einer aktuellen Stellungnahme betont, dass Vertrauen ein zentraler Bestandteil der Wohltätigkeit darstellt. Sie wies darauf hin, dass Vertrauen nicht nur wichtig, sondern auch langwierig, komplex und kostspielig in der Bildung ist. Vertrauen wird zum entscheidenden Faktor, wenn es darum geht, wohltätige Initiativen zu unterstützen.

Ein Zitat des bekannten Investors Warren Buffett ist besonders relevant: "Es braucht 20 Jahre, um einen Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu zerstören. Wenn Sie sich dessen bewusst sind, werden Sie Ihr Verhalten ändern." Diese Aussage unterstreicht die Bedeutung, ethische Prinzipien und Transparenz in allen Aspekten der Wohltätigkeit einzuhalten.

Die Leiterin führte das Beispiel an, wie die PrivatBank vor drei Jahren die erste und einzige Bank wurde, die die Organisation Superhumans unterstützte, die zu diesem Zeitpunkt gerade erst ihren Weg begann. Diese Entscheidung basierte auf dem Vertrauen in die Personen, die dieses Projekt ins Leben gerufen hatten, da die Bank bereits positive Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einer medizinischen Einrichtung in Wynyky gemacht hatte. Dieser erste Schritt des Vertrauens entwickelte sich später zu einem umfassenderen Vertrauen in die Institution.

Die genannten Fälle zeigen, dass erfolgreichen wohltätigen Initiativen einfache, aber wichtige Prinzipien zugrunde liegen: systematische Berichterstattung, ein klares Verständnis der Ziele der Spendensammlung und ein transparentes finanzielles Verhalten. Spender haben die Möglichkeit zu sehen, wohin ihr Geld fließt und zu wissen, wem sie helfen. Wichtig ist, dass auch die Mitarbeiter der Bank die ersten Patienten wurden, die Prothesendienstleistungen erhielten.

Im Jahr 2023 ist die PrivatBank stolz darauf, die erste Bank zu sein, die ein solches Zentrum unterstützt, und noch stolzer darauf, zu den hundert größten Spendern zu gehören. Dies ist ein anschauliches Beispiel dafür, dass Vertrauen die einzige Währung ist, die nicht entwertet wird, und dass es ständig durch Transparenz und Fokussierung aufrechterhalten werden muss.

Eine aktuelle Studie des Instituts für Soziologie der Nationalen Akademie der Wissenschaften der Ukraine, die im Auftrag der Bank durchgeführt wurde, zeigt, dass über 80% der Ukrainer Wohltätigkeit als einen wichtigen Teil ihres Lebens betrachten, aber nur jeder zweite weiß, wem er sein Geld anvertrauen kann. Den Umfrageergebnissen zufolge setzt sich das Rezept für Vertrauen aus zwei Hauptbestandteilen zusammen: Reputation und Transparenz. Für 46% der Befragten ist die Reputation ein entscheidender Faktor, während über 70% der Befragten offene Berichterstattung als unerlässlich erachten.

Dies wirft eine wichtige Diskussion über die Kultur der Wohltätigkeit auf. Oft diskutieren wir über Wohltätigkeit und Spendensammlungen, aber wie oft sprechen wir über die ethischen Aspekte der Wohltätigkeit? Normalerweise geschieht dies nur, wenn öffentliche Skandale auftreten, die nicht nur den Ruf einzelner Organisationen, sondern auch den gesamten Wohltätigkeitssektor untergraben.

Aus diesem Grund hat die PrivatBank in diesem Jahr beschlossen, sich auf das Thema der Ethik in der Wohltätigkeit zu konzentrieren und gemeinsam mit dem Zentrum für soziale Veränderungen und Verhaltensökonomie das Projekt "Architektur des Vertrauens" initiiert. Dies ist ein einfaches, aber wichtiges Engagement – die Stimmung in der Gesellschaft zu erfassen, die Ergebnisse von Studien zu zeigen und zu lehren, wie man im Finanzsystem arbeitet, während man dessen Anforderungen entspricht, damit die Sammlungen reibungslos verlaufen und die Zusammenarbeit mit der Bank diese nur verstärkt.

Die Bankleiterin bemerkte, dass sie von der enormen Resonanz auf diese Initiative unter den Wohltätern beeindruckt war, insbesondere von denen, die regelmäßig Sammlungen in den Regionen durchführen. Der Trend ist klar: Wohltätigkeitsorganisationen bewegen sich von freiwilligen Initiativen hin zu systematischer Arbeit und erkennen, dass Wohltätigkeit auch professionell sein muss. Wie jede professionelle Tätigkeit muss sie geplant, transparent und rechenschaftspflichtig sein, denn dies ist die Grundlage des Vertrauens der Spender.

Die Leiterin sprach auch darüber, wie Finanzinstitute Katalysatoren für die Entwicklung einer solchen Systematik werden können. Erstens durch Dialog. Auf den ersten Blick kann Wohltätigkeit schnell und impulsiv erscheinen, während das Finanzsystem formalisierter ist. Der Treffpunkt ist die Kommunikation.

Wenn zum Beispiel dringend Geld für Evakuierungen, Behandlungen oder den Kauf eines Fahrzeugs gesammelt werden muss, beginnen die Menschen mit der Sammlung "hier und jetzt": manchmal auf ein persönliches Konto, manchmal über Bekannte. In solchen Fällen kann die Bank nicht über die Absichten des Freiwilligen informiert sein, was logische Fragen zur Sicherheit des Kunden aufwirft. Daher ist es wichtig, dass die Kommunikation offen ist, denn Vertrauen entsteht, wenn beide Seiten aufeinander zugehen.

Zweitens ist es wichtig zu verstehen, dass Prüfungen nicht immer ein Hindernis darstellen. Das Hauptkriterium für die Wahl einer Bank für Kunden ist Stabilität und Vertrauen. Dies ist der größte Wert, den die Bank nicht verlieren kann. Daher muss die Bank, wenn sie ihren Kunden eine bestimmte Sammlung anbietet, sicher sein, dass der Partner vertrauenswürdig ist, denn der Preis ist ihr Name. Deshalb ist es wichtig, nach Berichterstattung zu fragen, die Eigentümer zu überprüfen und die Herkunft großer Summen zu klären.

Studien zeigen, dass über 50% der Befragten jede Spende sorgfältig abwägen, daher führt die Gewährleistung von Transparenz zu einer Erhöhung der Anzahl der Spender und der Beträge. Zum Beispiel betrug die durchschnittliche Spende im Jahr 2021 16 Hrywnja, heute sind es 960 Hrywnja. Allein im Jahr 2025 haben die Kunden 3,5 Milliarden Hrywnja für wohltätige Zwecke gespendet. Bei den Sammlungen, die die Bank mit Partnern durchgeführt hat, konnten 367,5 Millionen Hrywnja gesammelt werden, von denen 76 Millionen Hrywnja der persönliche Beitrag der PrivatBank waren. Dies zeigt, dass die Kunden der Bank vertrauen.

Drittens ist es wichtig, bei den Kunden die Gewohnheit des Spendens zu fördern. Derzeit hat 52% der Befragten diese Gewohnheit. Wie entsteht sie? Durch systematische Erinnerungen an die Bedeutung des Spendens. Die Bank bietet bequeme Werkzeuge, die es den Kunden erleichtern, Spenden zu tätigen, und führt systematische Erinnerungen an die Wichtigkeit der Wohltätigkeit durch. Entsprechend dieser Logik hat die Bank ihre Prozesse neu überdacht, ein Informationssystem für die Kunden geschaffen und sie davon überzeugt, dass ihre Partner vertrauenswürdig sind und an gemeinsamen Spenden beteiligt werden sollten.

Wohltätigkeit transformiert sich. Sie wird niemals mehr so sein wie in den ersten Monaten der umfassenden Invasion. Einerseits kann dies ein negativer Aspekt sein, andererseits beobachten wir, wie kleine freiwillige Initiativen sich in professionelle Tätigkeiten verwandeln, was ein positives Zeichen für die Zukunft der Wohltätigkeit in der Ukraine ist.