Чому всі стоять в черзі до Namelaka?

PR-директорка проєктів Євгена Клопотенка Бо Namelaka продає не десерт ( як сотні інших кондитерських), а соціальний капітал, факт приналежності до певного міського смаку і відчуття, що ти побувала всередині чогось бажаного. Така собі участь у колективному « хочу». У класичному ресторанному бізнесі споживач купує продукт, сервіс і локацію. У кейсі Namelaka додається четверта складова — досвід та відчуття, що ти у «клубі обраних». Мері Волошина Медіанний вік українського ресторану — 17 місяців. Як продовжити йому життя? Namelaka дуже точно потрапили в сучасну потребу міської аудиторії: людям потрібні простори, в яких можна красиво прожити це складне життя. Тут ми «купуємо» кращу версію себе: «Я дівчина/хлопець, яка/-ий знає модні місця. У мене є смак». І це суперсильний комунікаційний механізм. Бо якщо бренд допомагає людині побачити себе трохи стильнішою, красивішою, бажанішою, він перестає бути просто бізнесом. Він стає інструментом самовідчуття. Але щоб це працювало, бренд має мати дуже низький « поріг репостності»: щоб « поширити» Namelaka, людині не треба писати рецензію чи довгий текст. Достатньо її присутності в кадрі в цьому рожевому просторі, який впізнається миттєво навіть без відміток. Тобто, щоб стати « як Namelaka» вам потрібні всі п’ять факторів: Сьогодні ми живемо в реальності, де все менше речей має власну цінність поза тим, як вони виглядають у соціальному просторі. Тому виграють не обов’язково ті, хто робить найкращий продукт, а ті, хто створює найбажаніший контекст навколо нього. Але у всіх брендів, які піднялися на хайпі, є одна небезпека: бренд може стати сильнішим за продукт. Коли людина стоїть у черзі не за десертом, а за легендою, планка очікування різко зростає. І тоді навіть хороший досвід може здатися просто « нормальним». Черга продає перший візит. Другий продає тільки реальна якість. Це і є справжнім тестом — чи прийде до вас вдруге людина вже не за фото, а за десертом. Теги:   Ресторани Споживчі настрої Бренд Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter