Українські банки випереджають Європу. У ПриватБанку заявили про прорив у цифровізації та ставку на штучний інтелект

Український банківський сектор не лише витримує конкуренцію, а й у багатьох аспектах випереджає країни Європейського Союзу за рівнем цифровізації. Про це під час заходу NV Велика цифрова трансформація заявив член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко. За його словами, в Україні сформувалося надзвичайно конкурентне середовище серед банків у сфері цифрових послуг, що стимулює швидкий розвиток технологій. «У Західній Європі є сильні цифрові гравці, такі як Revolut, Monzo, де онбординг займає 5−7 хвилин. Але якщо брати класичні банки — українські установи значно попереду», — зазначив Мусієнко. Він підкреслив, що ПриватБанк за останні роки пройшов масштабну цифрову трансформацію, яку, зокрема, прискорила пандемія COVID-19. Банк повністю перейшов на безпаперову модель обслуговування: усі документи підписуються онлайн, а клієнти отримують їх в електронному вигляді. Сьогодні клієнтська база банку налічує близько 18 мільйонів користувачів, і, за словами топменеджера, без цифровізації така масштабна установа не могла б залишатися ефективною. Окремо Мусієнко відзначив розвиток мобільного застосунку банку. Хоча його не позиціонують як Super App, він вже об'єднує широкий спектр сервісів — від класичних банківських операцій до купівлі квитків, оплати комунальних послуг, поповнення мобільного зв’язку та інвестування в облігації внутрішньої державної позики ( ОВДП). Програма лояльності «Привіт», запущена півтора року тому, вже залучила близько 7 мільйонів клієнтів і стала одним із найуспішніших кейсів банку. Одним із ключових досягнень Мусієнко назвав швидкий перехід банку в хмарну інфраструктуру після початку повномасштабної війни. Цей процес зайняв лише 45 днів. «Європейські колеги були вражені. Представники UniCredit говорили, що для банку їхнього масштабу подібний перехід зайняв би півтора року», — розповів він. За його словами, навіть базові цифрові сервіси, такі як оплата через QR-коди або безконтактні платежі, в Україні поширені значно ширше, ніж у багатьох країнах ЄС. Окрему увагу в банку приділяють розвитку штучного інтелекту. Мусієнко зазначив, що глобальний ринок AI у банківській сфері оцінюється приблизно у 350 млрд доларів, і конкуренція в ньому стрімко зростає. Серед ключових показників ефективності банків він назвав рентабельність капіталу ( ROE) та співвідношення витрат до доходів ( cost-to-income). У країнах Західної Європи ROE зазвичай становить 8−10%, тоді як у ПриватБанку цей показник сягає близько 90%, а cost-to-income — близько 23%. Водночас банкір визнав, що така висока прибутковість є тимчасовою, зокрема через поточну макроекономічну ситуацію та високу ліквідність. У майбутньому банки будуть змушені зосередитися на скороченні витрат. «Без штучного інтелекту це буде неможливо. Прибутковість банків у світі знижуватиметься, і саме AI стане ключовим інструментом оптимізації», — наголосив він. Теги:   ПриватБанк Івенти Діалоги про майбутнє Діалоги з NV цифровізація Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter