Київстар іде в «цифру». Комаров розповів, як нові сервіси впливають на дохід компанії

Національний оператор електронних комунікацій Київстар продовжує переходити від класичного телекому до цифрової екосистеми, і в найближчі роки кількість користувачів цифровими сервісами може навіть перевищити кількість телеком-клієнтів. Про це під час заходу NV Велика цифрова трансформація заявив президент компанії Київстар Олександр Комаров. За словами Комарова, перші спроби трансформації почалися ще у 2015−2016 роках, але тоді не були успішними. Водночас цей досвід сформував « апетит до змін». Він наголосив, що однією з передумов трансформації стало уповільнення зростання класичного телеком-бізнесу. Ринок насичений, а нові стандарти зв’язку з’являються раз на десятиліття і не завжди виправдовують інвестиції. У результаті інвестори дедалі скептичніше оцінюють потенціал класичного телекому. Як нагадав Комаров, у 2018−2019 роках Київстар перейшов до децентралізованої стратегії цифрового оператора. Трансформація почалася з внутрішніх змін: цифровізації процесів, сервісів і підходів до розробки. Одним із показових кейсів став Київстар ТБ. Якщо на початку 2019 року сервіс мав 60−70 тисяч користувачів, то нині — близько 2,5 млн. Проєкт також підсилює основний бізнес: проникнення сервісу в базу користувачів Домашнього інтернету сягає майже 50%. Комаров наголошує: компанія не протиставляє телеком і цифрові сервіси — цінність створюється на їх перетині. Щодо M&A-стратегії, Київстар орієнтується на кілька ключових критеріїв: Серед показових угод — купівля медичної платформи Helsi. За словами президента компанії Київстар, на момент придбання це був невеликий бізнес із командою близько 80 людей. За три роки у складі Групи Київстар він трансформувався у багатокомпонентну модель із новими джерелами доходу, зокрема аналітикою, рекламою та підписками. Водночас Комаров наголосив, що Київстар планує і надалі активно інвестувати у телеком. У 2025 році капітальні витрати у телеком-інфраструктуру перевищили 14 млрд грн — що співставно з бюджетом міста-мільйонника. Наразі телеком забезпечує близько 85% доходів групи, однак у перспективі п’яти років цей баланс може суттєво змінитися на користь доходів від цифрових сервісів. Ключова метрика майбутнього — залученість клієнтів. Комаров наголосив, що вже зараз цифровими сервісами Київстару користуються близько 15 млн споживачів. Попри амбіції, компанія обережно підходить до інтеграції нових активів, зберігаючи їх автономність і вибудовуючи управління через окремі вертикалі — мобільність, цифрове здоров’я, розваги тощо. «Телеком залишається базою, але ми будуємо екосистему. Якщо створюємо цінність для клієнта — фінансовий результат приходить автоматично», — підсумував Комаров. За його оцінкою, трансформація вже стала незворотною: у перспективі Київстар — перетвориться на повноцінну цифрову платформу. Теги:   Київстар Олександр Комаров Івенти Діалоги з NV Штучний інтелект Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter