Близько чверті 3PL-операторів в Україні мають дефіцит кадрів у сфері складської логістики – PwC

Дефіцит кваліфікованих кадрів є одним із ключових викликів на українському ринку складської логістики, повідомили опитані компанією PwC оператори 3PL-послуг. Згідно з результатами дослідження ринку 3PL-послуг, 23,3% опитаних операторів називають нестачу кваліфікованих кадрів та структурні зміни одним із ключових викликів галузі. Ще 13,3% вважають проблемою нестабільність ринку, а 10,7% – зростання клієнтських очікувань та тиск на сервісну модель. "Наше дослідження показує, що ринок одночасно вимагає вищого рівня сервісу та цифрової прозорості, але працює в умовах тиску на маржу й обмеженого доступу до капіталу. Це створює розрив між очікуваннями клієнтів і можливостями частини провайдерів, який у 2026-2028 рр. стане точкою перерозподілу часток ринку", – прокоментував результати опитування партнер і лідер практики бізнес-консалтингу PwC в Україні Василь Караван. За даними дослідження, ринкові умови стимулюють подальшу трансформацію галузі. Так, розвиток e-commerce комерції сприятиме зростанню попиту на послуги фулфілменту, мікрофулфілмент-центрів, розгалужених мереж Pick Up Drop Off (PUDO), а також на гнучкі рішення для "останньої милі" та консолідацію вантажів у межах міських агломерацій. Конкурентними перевагами у сфері складської логістики залишаються швидкість, видимість, керованість і продуктивність завдяки автоматизації, роботі з даними та інтеграції, зазначають учасники ринку. Крім того, важливою для розвитку операторів стає екологічна складова, яка відіграє одну з ключових ролей у принципах ESG та сталого розвитку. "Клієнти з інших країн висувають нові вимоги до рівня викидів вуглекислого газу, стандартів роботи з пакуванням, зменшення паперового документообігу та інших факторів впливу на навколишнє середовище, що поступово стає трендом і для України", – зазначається у повідомленні. З метою адаптації до нових умовах і підвищення конкурентоспроможності 3PL-оператори впроваджують спеціалізовані послуги, такі як логістика з температурним контролем, ІТ-рішення та інтеграції, фулфілмент, а також перевезення небезпечних вантажів. Це свідчить про готовність операторів працювати з продукцією підвищеної складності й забезпечувати цифрову сумісність з клієнтами, підкреслює PwC. В опитуванні PwC у період з жовтня 2025 року по березень 2026-го взяло участь понад 30 логістичних операторів України. PwC в Україні є частиною глобальної мережі PwC, що об’єднує понад 364 тис. професіоналів у 136 країнах. Регіональна мережа включає головний офіс у Києві та представництва у Львові та Дніпрі, що пропонують повний спектр аудиторських, податкових, юридичних та консалтингових послуг. 3PL-послуги (Third-Party Logistics) – це аутсорсинг логістичних процесів, за якого компанія передає складування, пакування, управління запасами та доставку товарів зовнішньому спеціалізованому оператору.