«Бізнес змушений адаптуватися». Війна переписала правила торгівлі в Україні - CEO Prom

Українська економіка продовжує працювати в умовах постійної нестабільності, а головним чинником її стійкості стає здатність бізнесу швидко адаптуватися до змін. Таку точку зору в колонці  для NV Бізнес висловив CEO Prom Микита Артемчук. За його словами, маркетплейси стали показовою моделлю адаптивної економіки. Під час пандемії COVID-19, а потім і після початку повномасштабного вторгнення частина підприємців втратила можливість працювати, проте інші швидко підхопили попит і закрили нові потреби ринку. Артемчук зазначив, що під час війни попит не зник, а змінився. Малий бізнес забезпечив ринок не лише товарами військового призначення, а й базовими категоріями — одягом, дитячими товарами та предметами щоденного вжитку. «Попит під час війни не зник — він змінився. І значною мірою його закрив саме малий бізнес. Ідеться не лише про товари, пов’язані з війною — спорядження чи екіпірування. Це також базові категорії: одяг, товари для дітей, предмети щоденного вжитку. Під час блекаутів цей механізм повторився: ринок швидко наповнився рішеннями для енергонезалежності - генераторами, зарядними станціями, супутнім обладнанням. Це не була централізована реакція. Це була сума рішень тисяч підприємців, які бачили попит і діяли. Саме ця децентралізована гнучкість дає змогу системі, зокрема маркетплейсу, працювати навіть у кризових умовах", — зазначив він. При цьому ринок електронної комерції, попри гнучкість, критично залежить від інфраструктури — логістики, платіжних систем, зв’язку та електропостачання. Тому бізнес змушений адаптувати не тільки асортимент, а й операційні процеси: переносити склади ближче до відділень поштових операторів, закуповувати генератори і забезпечувати стабільний інтернет. Згідно з даними Prom, 64% продавців на маркетплейсі становлять чоловіки, 36% - жінки. Основна частина інтернет-підприємців — люди віком від 26 до 45 років. Для 76% продавців онлайн-торгівля є основним джерелом доходу. Більшість таких підприємців працюють у форматі дуже малого бізнесу: 55% ведуть діяльність самостійно, ще 25% мають до двох співробітників. Найпоширенішою моделлю залишається класична торгівля з власним складом — її використовують 60% продавців. Найбільша концентрація інтернет-бізнесу зафіксована в Києві - 18%. Далі йдуть Харківська область — 12%, Дніпропетровська — 10% і Одеська — 9%. Артемчук також підкреслив, що війна змінила модель споживання. Покупці стали обережніше витрачати гроші, рідше роблять необов’язкові покупки, а частина попиту перейшла в офлайн-сегмент за рахунок імпульсних покупок. Водночас зберігається стабільний попит на товари для енергонезалежності - повербанки, зарядні станції та освітлення. Додатковим інструментом підтримки попиту стала розстрочка, яка, за словами глави Prom, збільшує частоту покупок у середньому на 15−20%. Ще однією тенденцією ринку він назвав зростання очікувань клієнтів щодо безкоштовної доставки. Якщо доставка збільшує вартість товару на 10−20%, це стає бар'єром для покупки. Окремо Артемчук звернув увагу на вплив генеративного штучного інтелекту. За його словами, користувачі дедалі частіше очікують не на список товарів, а на готове рішення і рекомендації, що змінює конкуренцію в e-commerce: ключовим фактором стає якість допомоги у виборі. В умовах обмеженого попиту і високої конкуренції головною перевагою бізнесу стає сервіс, вважає CEO Prom. На його думку, саме швидкість відповіді, допомога з вибором і супровід після покупки визначають, чи повернеться клієнт знову. Раніше повідомлялося, що в травні 2026 року уряд України оновив програму Власна Справа , яка спрямована на підтримку малого бізнесу. Теги:   Колонка Бізнес малий та середній бізнес Prom.ua Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter